よくあるご質問

よくあるご質問

• 月々の返済額を教えてください。
  返済予定表（償還予定表）をご確認ください。
  なお、再発行を希望される場合は、弊社カスタマーサポートまでご連絡ください。
• 全額返済する場合の金額を教えてください。
  完済日によって金額が異なります。詳しくは、弊社カスタマーサポートまでご連絡ください。
• 全額返済する場合の手続き方法を教えてください。
  原則、ご来社をいただき、書面でのお手続きが必要です。詳しくは、弊社カスタマーサポートまでご連絡ください。
• 氏名、住所、勤務先等を変更する方法を教えてください。
  書面でのお手続きが必要です。詳しくは、弊社カスタマーサポートまでご連絡ください。
• 郵便物等の郵送先を変更する方法を教えてください。
  書面でのお手続きが必要です。詳しくは、弊社カスタマーサポートまでご連絡ください。
• 引落し口座を変更する方法を教えてください。
  書面でのお手続きが必要です。詳しくは、弊社カスタマーサポートまでご連絡ください。
• 残高証明書を発行するにはどのようにしたらよいですか？
  お電話にて承っております。詳しくは、弊社カスタマーサポートまでご連絡ください。

  ※残高証明書の発行手数料は1,100円（税込）です。

• 口座振替の引落しができなかったのですが、どのようにしたらよいですか？
  ご案内いたしますので、弊社カスタマーサポートまでご連絡ください。
• 追加の融資を受ける事はできますか？
  お客さまの与信・不動産評価によっては追加の融資も可能です。詳しくは、弊社カスタマーサポートまでご連絡ください。
• 関係者（債務者・連帯保証人・担保提供者）が死亡した場合について必要な手続きはありますか？
  原則、ご来社をいただき、書面でのお手続きが必要です。詳しくは、弊社カスタマーサポートまでご連絡ください。
• 借入金利の変更はどのように決まるのか教えてください。
  借入金利は、弊社が基準とする銀行の短期プライムレートの変動に応じて見直されます。

  ※短期プライムレートとは、金融機関の優良企業向け短期融資（1年未満の期間の貸出）に適用する貸出金利のことです。

• 借入金利の見直しはいつ行われるのですか？
  毎年１月1日と7月1日を基準日として見直しが行われます。
  実際に見直し後の金利でご返済をいただくのは1月1日基準日の場合は2月、7月1日基準日の場合は8月のお支払いからです。
• 借入金利の見直しがなされた場合、何が変わるのですか？
  返済方法により異なります。元利均等返済の場合、毎月の返済額は変更せず、最終返済日が変更になります。それ以外は毎月の返済額（元金、利息の内訳等を含む。）や最終返済額が変更になる可能性がございます。
  ご案内いたしますので弊社カスタマーサポートまでご連絡ください。

上記で解決しない場合は、カスタマーサポートまでご連絡ください。