ファミリー健康相談

【住宅ローン商品ご契約者限定】

ファミリー健康相談について

電話で24時間・365日・通話料無料で健康相談を受けられるサービスです。
医師・看護師・保健師・管理栄養士・心理カウンセラーなど、さまざまな資格を有する専門家がご相談にお応えします。

サービス内容

受付時間
年中無休・24時間サービス
相談料
無料(上記専用ダイヤルへのお電話は通話料も無料です)
ご利用できる方
「住宅ローン」と「リ・バース60」のご契約者
ご利用方法
ご契約時に「SBIエステートファイナンスのファミリー健康相談」のご利用案内をお渡しいたします。専用ダイヤルより、ご相談ください。

お受けしている相談内容の例

相談員について

相談員は、全員が保健師・看護師・管理栄養士等の資格を持っています。
ただし、そうした資格を持っているだけではファミリー健康相談の相談員になることはできません。
ファミリー健康相談では、「ご利用者の状態を明確に把握し、的確なアドバイスをする」というサービスを、どうすれば”電話で”スムーズに実施できるかを常に考え、以下の研修を行っております。

新人研修

  • ファミリー健康相談の役割
  • 電話で健康相談を行うとはどういうことか
  • 実際の相談の受け方について
  • 電話相談システムの操作方法

実践研修

研修担当者指導のもと、下記の研修を行います。

  • ベテラン相談員による相談のモニタリング
  • 相談導入部分の実践
  • 主訴の確認部分の実践
  • 実際に相談を受ける(SV、チーフ、サブチーフがモニター)

ブラッシュアップ研修

勉強会(1回/月)
顧問ドクター等の講師による、必要な知識を習得するための勉強会
応対研修(随時)
相談例を使った上での、相談員個々の日頃の応対の振り返り
テーマ別カンファレンス(随時)
時事的な要素の強い健康情報等、必要に応じ設定したテーマをもとに情報共有

免責事項

以上をご理解いただいた上でご利用ください。

ご相談、仮審査申込は無料です。お気軽にお問い合わせください。
0120-334-258受付時間:月~土 9:00 - 17:45

各種ローンをご検討される方は信頼と独自の審査基準で豊富な実績をもつSBIエステートファイナンスにお気軽にご相談ください。
お借り入れの際には、商品内容や貸付条件表等をご確認いただき、計画的な返済プランを立ててご利用ください。なお、SBIエステートファイナンスは個人情報の取り扱いに万全を期しております。個人情報の取り扱いについては、個人情報保護に関する取り組みをご確認ください。

貸金業者登録票
登録番号:関東財務局長(2)第01516号 
登録有効期間:令和3年10月15日~令和6年10月15日
SBIエステートファイナンス株式会社
日本貸金業協会会員 第003635号